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Es muy importante que lea cuidadosamente los términos y condiciones antes de reservar un servicio con nosotros.

Restricciones

• Menores con cargo 5 a 11 años y deberán estar acompañados de al menos un adulto.
• Infantes de 0 a 4 años deberán cubrir el precio de la transportación, desde los 10 usd, por menor y deberán estar acompañados de al menos un adulto.
• Mujeres embarazadas con restricciones médicas no podrán realizar ninguna actividad.
• Personas con algún tipo de alergia deberán informar al momento de realizar la reservación.
• Solicitudes especiales en alimentos deben ser solicitadas en el momento de la reserva.
• Personas con hipertensión, diabetes, problemas de espalda, podrán realizar la actividad, bajo su propio riesgo y deberán firmar el deslinde de responsabilidad.
• No se permitirá la participación a ninguna persona que se sospeche se encuentre bajo la influencia de alcohol o de alguna sustancia tóxica.

Reservaciones

Para asegurar que todos nuestros clientes disfruten de nuestras vivencias al máximo, podrá solicitarse una reservación por correo electrónico a: info@rutamayaecotours.com o vía telefónica a los números locales de la ciudad de Playa del Carmen: (984) 156 44 91 y (984) 859 65 35

• Una vez recibida la petición de reservación, recibirá un número de confirmación.
• Toda reservación queda sujeta a disponibilidad hasta el momento del pago del servicio.

Cambios y modificaciones

Todas las modificaciones deberán comunicarse con al menos 24 horas de la excursión, las modificaciones podrán realizarse mediante el correo electrónico: info@rutamayaecotours.com o mediante nuestra central de reservaciones en la ciudad de Playa del Carmen: (984) 156 44 91 o al (984) 859 65 35.

Cancelaciones

• Cancelaciones realizadas con 24 horas, antes de la excursión se podrán reembolsar 100%.
• Cancelaciones con menos de 12 horas de la excursión se reembolsará únicamente el 50%.

No Show

• No show sin justificantes se carga el 100%
• No show sin justificantes y reprogramados deberán cubrir el monto de la transportación, desde $10.00 usd por persona, de acuerdo con la actividad contratada.
• No show con justificante médico se podrá reagendar para otro día sin cargo.

Métodos de pago

• Tarjeta de credito o debito (Visa o Master Card)
• Transferencia bancaria
• Dólares o pesos al tipo de cambio del día
• Paypal

Contenido del portal

Los usuarios pueden visualizar a través del portal web, información variada de algunos lugares turísticos y nuestros servicios ofertados. Ruta Maya Ecotours se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación de la información y servicios turísticos ofrecidos desde la página www.rutamayaecotours.com

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